a) Prodávající

Ricorso s.r.o., se sídlem Roztoky u Jilemnice 146, 512 31 Roztoky u Jilemnice, IČO 01605976. Ricorso s.r.o. jsou firmou, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní činnosti.

b) Kupující

Je zákazníkem našeho internetového obchodu. Vzhledem k platné právní úpravě se rozlišuje kupující, který je spotřebitelem a kupující (podnikatel), který nakupuje výrobky za účelem svého podnikání.

a) Kupní smlouva

Kupní smlouva vzniká odesláním objednávky kupujícím–spotřebitelem a přijetím objednávky dodavatelem. Toto přijetí dodavatel neprodleně potvrdí kupujícímu e-mailem na zadaný e-mail, na vznik smlouvy toto potvrzení nemá vliv. Vzniklou smlouvu (včetně dohodnuté ceny) lze měnit nebo rušit pouze na základě dohody stran nebo na základě zákonných důvodů.

Uzavřením kupní smlouvy kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, a že s nimi souhlasí.

Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část před uzavřením kupní smlouvy, na základě dohody s kupujícím, v těchto případech: zboží se již nevyrábí nebo nedodává nebo se výrazným způsobem změnila cena dodavatele zboží. V případě, že kupující zaplatil již část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet nebo adresu a k uzavření kupní smlouvy nedojde.

b) Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy

Pokud je kupní smlouva uzavřena pomocí prostředků komunikace na dálku (v internetovém obchodě), má spotřebitel v souladu s § 53 odst. 7 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. V takovém případě spotřebitel kontaktuje prodávajícího a nejlépe písemně uvede, že odstupuje od smlouvy s uvedením čísla objednávky, data nákupu a čísla účtu pro vrácení peněz. Odstoupení od smlouvy musí být doručeno nejpozději poslední den 14 denní lhůty.

Spotřebitel nemá právo na odstoupení od kupní smlouvy u zboží, které podléhá rychlé zkáze.

Prodávající si vyhrazuje právo na zrušení objednávky u zboží označeného pojmem „Momentálně nedostupné“ v případě, že zboží již není možné dodat nebo pokud se jeho cena výrazně změnila a zákazník toto před samotným vznikem kupní smlouvy neakceptuje. Prodávající zákazníka o této situaci informuje. Byla-li část nebo celá objednávka uhrazena, budou zákazníkovi peníze vráceny na účet.

Prodávající si vyhrazuje právo kdykoliv změnit ceny v obchodě bez předchozího upozornění zákazníků. Ceny uváděné na internetových stránkách jsou vždy platné a závazné v okamžiku uskutečnění objednávky. Objednáním zboží již změna ceny v internetovém obchodě nijak neovlivňuje cenu, která byla uvedena v objednávce. Všechny ceny uváděné na internetových stránkách obchodu jsou koncové pro zákazníka. Prodávající není plátcem DPH.

a) Dobírka

Kupující si mohou nechat zaslat zboží na dobírku a zaplatit v hotovosti při převzetí zboží.

• příplatek za dobírkovné u DPD číní 29 Kč

b) Platba kartou online

 poskytovatel platební brány, společnosti Comgate, a.s. včetně odkazu na stránku: https://www.comgate.cz/cz/platebni-brana

informace o platebních metodách - platby kartou a platebními tlačítky bank se základním vysvětlením průběhu platby

https://help.comgate.cz/v1/docs/cs/platby-kartou
https://help.comgate.cz/docs/bankovni-prevody

• kontaktní údaje na společnost Comgate, a.s. včetně telefonního čísla a e-mailové adresy pro případné reklamace nebo dotazy k platbám:
Comgate, a.s.
Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové
E-mail: platby-podpora@comgate.cz
Tel: +420 228 224 267

Většinu nabízeného zboží je prodávající schopen vyexpedovat do pěti pracovních dnů. V případě, že prodávající není schopen zajistit vyexpedování zboží do jednoho týdne, kontaktuje kupujícího a domluví s kupujícím způsob realizace této objednávky.

a) Osobní odběr

Zboží si kupující může převzít na jím určené prodejně Krakonošovy Dobroty.

OC Futurum Kolín                - Kavárna Krakonošovy Dobroty - dodání do 3 dnů

OC Olympia Mladá Boleslav  - Stánek Krakonošovy Dobroty   - dodání do 5 dnů

Při vyzvednutí objednávky uhrazené předem může prodejce požadovat předložení identifikačního průkazu (OP nebo cestovní pas). Bez předložení některého z těchto dokladů může prodejce odmítnout zboží vydat. Toto oprávnění vyplývá s ust. § 2900 občanského zákoníku, které stanoví povinnost prevence a obezřetnosti.

Při nevyzvednutí objednávky do 7-mi dnů je objednávka automaticky zrušena.

b) DPD

Zboží prodávající zasílá pomocí DPD. Přepravce přiveze zboží přímo na adresu zákazníka, na výdejní místo nebo do Balikobotu

Doprava na adresu zákazíka činí:          0 Kč -  Kč = 99 Kč

                                                         1900 a výš = zdarma

Doprava na výdejní místo / Balíkobot:  0 Kč -  Kč = 89 Kč

                                                         1900 a výš = zdarma

Naše firma dává svým zákazníkům bonus v podobně neúčtování balného.

Informace o zákaznících jsou uchovávány v souladu s platnými zákony České republiky, zejména se zákonem o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb. ve znění pozdějších dodatků a předpisů. Kupující uzavřením smlouvy souhlasí se zpracováním a shromažďováním svých osobních údajů v databázi prodávajícího po úspěšném splnění smlouvy a to až do doby jeho písemného vyjádření nesouhlasu s tímto zpracováním.

Kupující má právo přístupu ke svým osobním údajům, právo na jejich opravu včetně dalších zákonných práv k těmto údajům. Osobní údaje je možno na základě písemné žádosti zákazníka odstranit z databáze. Osobní údaje zákazníků jsou plně zabezpečeny proti zneužití. Osobní údaje zákazníků dodavatel nepředává žádné další osobě. Výjimku představují externí dopravci, kterým jsou osobní údaje zákazníků předávány v minimálním rozsahu, který je nutný pro doručení zboží.

Subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů: Česká obchodní inspekce, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz